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Ayuda · Valunea
¿Cómo podemos ayudarte?
Encuentra respuestas sobre las cámaras, tus datos guardados y el funcionamiento de Valunea. Si algo no va bien, cuéntanoslo con el contexto necesario para poder revisarlo.
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Utiliza el canal de contacto de Kasurei Studio, responsable del desarrollo de Valunea. Indica Valunea como producto e incluye los datos indicados a continuación.
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Incluye el modelo, la versión de iOS o Android y la versión instalada de Valunea.
Qué ocurrió
Describe el resultado y, si es posible, adjunta una captura. Evita incluir datos personales.
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas
Una cámara no carga o muestra una imagen antigua
Las imágenes y su frecuencia de actualización dependen del organismo público que opera cada cámara. Comprueba tu conexión, vuelve a abrir la cámara y reinténtalo más tarde. Si el problema continúa, indícanos la ciudad o carretera y el nombre de la cámara.
La posición o el nombre de una cámara no son correctos
Valunea conserva los identificadores y metadatos publicados por cada fuente oficial. Envíanos el nombre de la cámara y una breve descripción para que podamos revisar la integración sin alterar el sentido de los datos originales.
¿Dónde se guardan mis favoritas, zonas y viajes?
Se guardan de forma privada en tu dispositivo o navegador. Al abrir una zona o un viaje, Valunea vuelve a consultar las cámaras actuales; la API no crea un historial personal de ubicaciones.
He cambiado o reinstalado el dispositivo
Valunea no utiliza cuentas ni sincronización en la nube. Las favoritas, zonas y viajes guardados localmente no se transfieren automáticamente a otro dispositivo y pueden perderse al eliminar la aplicación o los datos del navegador.
¿Valunea opera las cámaras de tráfico?
No. Valunea es un servicio independiente que organiza y muestra imágenes publicadas por administraciones públicas. La disponibilidad y el contenido de cada cámara dependen de su organismo responsable.
¿Dónde puedo consultar las fuentes y licencias?
La página de Fuentes y licencias identifica cada organismo, su catálogo oficial y las condiciones de reutilización aplicables.
Consultar fuentes y licencias →